Pravilnik o zasebnosti DomTopDeal

Definicije

Za lažje razumevanje pravilnika so spodaj razloženi ključni izrazi, ki se uporabljajo skozi dokument.

Osebni podatki so vse informacije, ki se nanašajo na določenega ali določljivega posameznika, na primer ime, naslov, telefonska številka, e-pošta, naslov nepremičnine, davčna ali identifikacijska številka, plačilni podatki in drugi podatki, ki jih posredujete v okviru storitev DomTopDeal.

Obdelava pomeni vsakršno dejanje ali niz dejanj v zvezi z osebnimi podatki, vključno z zbiranjem, shranjevanjem, organiziranjem, spreminjanjem, brisanjem, prenosom in razkrivanjem podatkov.

Uporabnik je posameznik, ki uporablja storitve DomTopDeal ali na katerega se nanašajo obdelovani osebni podatki, vključno s prodajalci, kupci in najemniki nepremičnin.

Storitev pomeni vse dejavnosti, ki jih DomTopDeal izvaja za podporo pri nepremičninskih transakcijah, kot so svetovanje pri cenitvah, trženje nepremičnin, priprava dokumentacije in komunikacija s potencialnimi strankami.

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo v brskalnik ali na napravo uporabnika, in omogočajo prepoznavo in zbiranje nekaterih tehničnih podatkov o uporabi storitve za izboljšanje izkušnje ter za analitiko.

Namen obdelave podatkov

Podatke obdelujemo iz konkretnimi, zakonitimi in izrecno navedenimi razlogi, ki so povezani z osnovnimi dejavnostmi DomTopDeal in z izboljšanjem storitev za uporabnika.

• Izvedba storitev za podporo pri nepremičninskih transakcijah, vključno s svetovanjem, pripravo dokumentacije in posredovanjem informacij potencialnim strankam.
• Komunikacija z uporabniki: odgovarjanje na poizvedbe, posredovanje ponudb, usklajevanje ogledov in spremljanje postopka prodaje ali najema.
• Trženje in promocija: pošiljanje ponudb in obvestil, če ste dali soglasje za takšno komunikacijo, ter priprava ciljnih oglasov na podlagi vaših preferenc.
• Izboljšanje storitev: analiza uporabe, testiranje novih funkcionalnosti in optimizacija spletne strani ter procesov, da boste prejeli boljše in hitrejše storitve.
• Preprečevanje goljufij in zavarovanje poslovanja: odkrivanje in preprečevanje zlorab, preverjanje identitete in varnostno beleženje dejavnosti.
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti: poročanje in hranjenje podatkov, kadar to zahtevajo predpisi ali upravni postopki.
• Analitika in poročanje: priprava agregiranih poročil o učinkovitosti oglasov, tržnih trendih in delovanju storitve.
• Izvedba poslovnih transakcij: vključevanje tretjih oseb v procesu prodaje, prenosa ali upravljanja nepremičnine po dogovoru strank.

Pravna podlaga obdelave

Obdelavo osebnih podatkov izvajamo na podlagi pravilnih pravnih podlag, ki so odvisne od namena obdelave. Spodaj so navedene najpogostejše podlage.

• Soglasje: kadar od vas zahtevamo soglasje za neposredno trženje, uporabo piškotkov ali druge aktivnosti, kjer je soglasje primerno.
• Izpolnitev pogodbe: obdelava, potrebna za izvajanje storitev, ki ste jih naročili (npr. upravljanje prodaje nepremičnin).
• Zakonita obveznost: kadar moramo podatke obdelati zaradi zakonskih ali regulatornih zahtev.
• Upravičeni interes: v primerih, ko je obdelava potrebna zaradi legitimnih poslovnih razlogov, kot so varnost, preprečevanje zlorab in izboljšave storitve, ob upoštevanju vaših pravic in pričakovanj.

Vaše pravice po GDPR

Kot fizična oseba imate vrsto pravic glede osebnih podatkov, ki jih obdelujemo. Te pravice lahko uveljavljate pri DomTopDeal z uporabo kontaktnih informacij iz tega pravilnika.

• Pravica dostopa: imate pravico zahtevati potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in pridobiti kopijo teh podatkov.
• Pravica do popravka: lahko zahtevate popravek netočnih ali nepopolnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do izbrisa (pravica do pozabe): v določenih primerih lahko zaprosite za izbris vaših podatkov, če ni pravne podlage za nadaljnjo obdelavo.
• Pravica do omejitve obdelave: lahko zahtevate začasno omejitev obdelave vaših osebnih podatkov v specifičnih primerih.
• Pravica do prenosljivosti podatkov: v določenih primerih lahko prejmete svoje podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki.
• Pravica do ugovora: nasprotujete lahko obdelavi vaših podatkov za neposredno trženje ali kadar so naši interesi izenačeni z vašimi pravicami; prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu.

Piškotki in podobne tehnologije

Na spletni strani DomTopDeal uporabljamo piškotke za tehnično delovanje, analitiko in marketinške namene. Piškotki nam pomagajo prilagoditi vsebino in izboljšati uporabniško izkušnjo.

Uporabljamo sejne piškotke za delovanje strani, trajne piškotke za shranjevanje nastavitev ter piškotke tretjih oseb za analitiko in oglaševanje.

Kategorije vključujejo nujno potrebne piškotke, funkcionalne piškotke, analitične in marketinške piškotke. Vsaka kategorija služi posebnemu namenu ter lahko vpliva na delovanje spletne strani, če jih onemogočite.

Nastavitve piškotkov lahko prilagodite v svojem brskalniku ali preko orodja za upravljanje piškotkov na spletni strani DomTopDeal.link. Uporabnikom omogočamo jasne izbire glede soglasij za piškotke.

Celoten seznam piškotkov in navodila za upravljanje so na voljo v ločeni politiki piškotkov na DomTopDeal.link/politika-piskotkov.

Deljenje podatkov

Delimo osebne podatke le v obsegu, potrebnem za izpolnitev storitev ali kadar to zahtevajo zakonodajni postopki. V vseh primerih si prizadevamo omejiti količino posredovanih podatkov.

• Delimo podatke z izbranimi partnerji pri trženju in oglaševanju, da dosežemo več potencialnih kupcev za vašo nepremičnino.
• Prenašamo potrebne podatke pravnim in finančnim svetovalcem, ko to pripomore k uspešni izvedbi transakcije ali pri izpolnjevanju zahtev regulatorjev.
• V primeru notranjih prestrukturiranj ali združitve poslov lahko osebne podatke prenesemo na pridobitelja, ob obvestilu in zagotovilu ustrezne ravni varstva.
• Podatki se delijo s ponudniki gostovanja in IT storitev, ki podpirajo varno in zanesljivo delovanje DomTopDeal platforme.
• Za izvedbo plačil in vračil sodelujemo z bančnimi institucijami ter plačilnimi svetovalec, ki obdelujejo finančne podatke v skladu z veljavnimi standardi.
• V izjemnih primerih, kot so pravni postopki ali zahteve organov pregona, lahko posredujemo podatke pristojnim institucijam skladu z zakonom.

Prenosi podatkov izven EU/EGP

Kadar prenesemo podatke v tretje države zunaj EU/EGP, to storimo le, če so vzpostavljeni ustrezni zaščitni ukrepi, kot so standardne pogodbeno določene klavzule ali kadar prenos temelji na odobrenih mehanizmih varstva.

Pri mednarodnih prenosih uporabljamo ustrezne pravne mehanizme, tehnične zaščitne ukrepe in skrbno izbiramo prejemnike, da zagotovimo primerljivo raven varstva podatkov.

Hranjenje podatkov

Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, ali kot to zahtevajo zakonodajni roki. Po preteku roka jih varno izbrišemo ali anonimiziramo.

Podatki, povezani z vašim uporabniškim računom, se hranijo do preklica računa ali do izpolnitve vseh pogodbnih in zakonskih obveznosti; po tem obdobju bodo podatki izbrisani ali anonimizirani v skladu z našimi postopki.

Komunikacijska korespondenca in zabeležke, ki so pomembne za potek transakcije ali za reševanje sporov, hranimo v skladu s poslovnimi potrebami in pravnimi zahtevami, običajno obdobje do 5 let, razen če zakon določa drugače.

Varnostni in dostopni zapisi ter tehnični dnevniški zapisi se hranijo za krajše varnostne potrebe in reševanje incidentov, običajno v ustreznih varnostnih časovnih okoljih, po čem se periodično brišejo.

Ko ni več zakonske ali poslovne potrebe po hranjenju podatkov, jih izbrišemo ali anonimiziramo na način, ki preprečuje obnovitev osebnih podatkov.

Varnost podatkov

Varovanje vaših podatkov jemljemo resno in izvajamo tehnične in organizacijske ukrepe za zmanjšanje tveganj nepooblaščenega dostopa, izgube ali razkritja. Ukrepi se prilagajajo naravi podatkov in stopnji tveganja.

• Tehnični ukrepi: šifriranje povezav (TLS), varno gostovanje strežnikov, redne varnostne posodobitve in varnostne kopije.
• Organizacijski ukrepi: nadzor dostopa, delovna navodila za zaposlene, omejitev dostopa po načelu najmanjših pooblastil ter redna izobraževanja zaposlenih o varstvu podatkov.
• Postopki za odziv na incidente: politike za prijavo, preiskavo in zmanjšanje učinka varnostnih dogajanj ter obveščanje prizadetih, kjer je to potrebno.

Uveljavljanje pravic uporabnika

Za uveljavljanje svojih pravic se obrnite na DomTopDeal preko navedenih kontaktnih podatkov. Odgovorimo v razumnem roku in vas obvestimo o izpolnitvi vašega zahtevka ali o razlogih za zavrnitev v skladu z zakonodajo.

• Pravica do dostopa: pošljite zahtevo za kopijo podatkov, ki jih imamo o vas, skupaj z identifikaciji.
• Pravica do popravka: zahtevajte popravek netočnih ali nepopolnih podatkov; zagotovili bomo hitro ureditev.
• Pravica do izbrisa in omejitve obdelave: v posameznih primerih lahko zaprosite za izbris ali začasno omejitev obdelave; vsak primer obravnavamo posamično in v skladu z zakonodajo.
• Pravica do prenosljivosti podatkov: če želite podatke v strojno berljivi obliki, jih pripravimo in posredujemo, če to ne posega v pravice drugih oseb.
• Pravica do ugovora: nasprotujete lahko obdelavi za namen neposrednega trženja ali kadar menite, da bi morali prenehati z obdelavo na podlagi naših upravičenih interesov.
• Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu: če menite, da je bila vaša pravica kršena, se lahko obrnete na Informacijski pooblaščenec ali ustrezen nadzorni organ.
• Pravica do omejitve obdelave osebnih podatkov v primerih, ki jih določa zakonodaja, na primer če izpodbijate točnost podatkov ali nasprotujete obdelavi.
• Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu, če menite, da je bila obdelava vaših podatkov v nasprotju z veljavno zakonodajo.

Uveljavljanje vaših pravic glede osebnih podatkov

Če želite uveljaviti katerokoli od svojih pravic (dostop, popravek, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost ali ugovor), nas kontaktirajte pisno. Za identifikacijo lahko zahtevamo dodatne informacije, da zaščitimo vašo zasebnost. Zahtevke obravnavamo sistematično in v razumnem roku; včasih lahko zaprosimo za dodatne podrobnosti, da zagotovimo ustrezno izvedbo vaše zahteve. Po potrebi bomo zahtevek obravnavali z drugimi zavezanimi službami ali zunanjimi partnerji, a vas bomo o tem obvestili.

[email protected]

Običajen odziv na zahteve je v 30 dneh; če je zahteva kompleksna, vas bomo obvestili o podaljšanju in nadaljnjih korakih.